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背景音乐--商场、超市 、零售店的软环境
发布日期: 2017-04-24

背景音乐简 称BGM,是Back Ground Music的缩写,它 的主要作用是掩盖噪声并创造一种轻松和谐的气氛,听的人若不专心听,就不能辨别其声源位置,音量较小,是一种能创造轻松愉快环境气氛的音乐。

    因此,背景 音乐的效果有两个,一是心理上掩盖环境噪声,二是创造与室内环境相适应的气氛,它在宾馆、酒店、餐厅、商场、医院、办公楼等广泛的应用。乐曲应是抒情风格的或是轻松的,强烈激性的乐曲是不适宜。

    背景音乐不 是立体声,而是单声道音乐,这是因为立体声要求能分辨出声源方位,并且有纵深感,而背景音乐则是不专心听就意识不到声音从何处来,并不希望为人感觉出声源的位置,以至要求把声源隐蔽起来,而音量要较轻,以不影响两 人对面讲话为原则。

    近今几年来 背景音乐系统被广泛使用在不同的公共场所,背景音乐可以对消费者的心理产生影响,从而会影响消费者的消费兴趣和习惯,音乐给顾客带来的愉快心情,音乐所营造的舒适幽雅的环境会为商家带来更多的经济收益,越来越多的 商家都把背景音乐系统作为一个基础设施加以建设和改造,以便为客人提供更好的服务。

    对背景音乐 研究表明:备有背景音乐的商场、超市、零售店等,顾客的光顾会增加;音响的强度过高时,顾客于商店逗留的时间将减少;同节奏快的音乐相比,舒缓的音乐将使商店的销售额增加。可见背景音乐对于商品的销售同样具有重要 的作用。

    对很多人, 尤其是女人来说,逛商场不仅仅是买东西,更是一种放松休闲的好方式。琳琅满目的商品不仅养了眼,还可以掌握最新的流行资讯,而且很多大型商场的设施非常齐全,吃喝玩乐一应俱全,所以吸引得很多人流连忘返。也正因如 此,对一个承载的功能不仅仅限于卖东西的商场来说,它所提供给消费者的购物环境也显得尤为重要,除了比拼价格之外,服务、软环境的打造同样是吸引人气的法宝。这当中,商场内部播放的一些背景音乐也引起了“挑剔”的 消费者的关注。有的音乐让人感觉轻松舒适,也有些音乐过于嘈杂,很让人心烦。

    许多大型的 、高档商场播放的背景音乐舒缓轻柔,让人一走进去就会不由得放慢脚步,心情也静下来,尽情享受购物的乐趣。也有一部分消费者建议商场在播放背景音乐时,应根据不同的时段选择不同的音乐。在上午人比较少的时段不妨播 放一些节奏明快的音乐,可以让购物者在这样的音乐中心情变得更开朗,可能还有助于刺激消费呢。而中午时候人开始多了起来,本身就比较吵,再放音乐只会让人心里烦躁,甚至不想购物。这时候应尽量选择一些轻音乐,甚至 关掉音乐。而到了晚上,播放一些温馨甜美的歌曲、音乐会让购物者在购物时有一个更好的心情。对一些大型超市、特卖场来说,通过广播介绍促销信息,对消费者来说不失为一种获知信息的渠道,但在插播促销、折扣信息时一 定要掌握好节奏,间隔的时间至少要有二三十分钟。

    许多业内人 士认为,尽管没有相关数据表示背景音乐和商场的盈利额有很明显的挂钩,但是从理论上来看,好的音乐会使人心情愉悦,就可能会使部分消费者在场内多停留一些时间,也可能使商场的营业额得到增加。另外,背景音乐还可以 通过营造一种舒适的购物环境,使消费者对这个商场的购物环境产生亲切感,以后在这里购物的次数可能也会因此增加。

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